Chính sách bảo mật thông tin

Tại Beautylab.vn, chúng tôi thấu hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của quý khách bằng mọi biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhất.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.

  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi trả và xử lý khiếu nại.

  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và loại da của khách hàng (dựa trên lịch sử mua sắm).

  • Thông báo ưu đãi: Gửi các chương trình khuyến mãi, sự kiện làm đẹp đến quý khách qua email hoặc tin nhắn (chỉ khi được sự đồng ý của khách hàng).

2. Loại thông tin thu thập

Các thông tin chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán (lưu ý: chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của quý khách).

  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trình duyệt sử dụng (thông qua cookie để cải thiện trải nghiệm trên website).

3. Cam kết bảo mật

  • Không chia sẻ dữ liệu: Beautylab.vn tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các đơn vị vận chuyển cần thiết để thực hiện đơn hàng.

  • Bảo mật kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật (HTTPS/SSL) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

  • Lưu trữ nội bộ: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy chủ an toàn, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập để phục vụ công việc hỗ trợ khách hàng.

4. Quyền của khách hàng

Quý khách có toàn quyền trong việc kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự thay đổi thông tin cá nhân trong mục “Tài khoản của tôi” hoặc yêu cầu CSKH cập nhật thông tin mới nhất.

  • Quyền từ chối: Quý khách có quyền từ chối nhận email quảng cáo, tin nhắn khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách chọn “Hủy đăng ký” hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Nếu quý khách muốn dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân, hãy gửi email cho Beautylab.vn, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

5. Sử dụng Cookie

Website Beautylab.vn sử dụng “Cookie” để giúp quý khách có trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn. Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối lưu trữ cookie, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể sẽ bị hạn chế.

6. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên website.

Lưu ý: Nếu quý khách phát hiện bất kỳ dấu hiệu giả mạo nào liên quan đến thông tin cá nhân (ví dụ: các cuộc gọi mạo danh Beautylab.vn để yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản), xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ bảo vệ kịp thời.