Chính sách và quy định chung

Chào mừng quý khách đến với Beautylab.vn. Để đảm bảo quyền lợi và tạo dựng niềm tin cho khách hàng, chúng tôi xin gửi đến quý khách những quy định và chính sách hoạt động chính thức như sau:

1. Điều khoản sử dụng

  • Quyền truy cập: Khi truy cập vào Beautylab.vn, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản mà không cần thông báo trước.

  • Độ tuổi: Người dùng cam kết đã đủ độ tuổi quy định theo pháp luật hoặc có sự giám sát của phụ huynh khi thực hiện giao dịch.

  • Bảo mật tài khoản: Quý khách có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của quý khách được coi là hành động của chính chủ tài khoản.

2. Quy định về Sản phẩm

  • Nguồn gốc: Beautylab.vn cam kết tất cả sản phẩm mỹ phẩm trên website đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

  • Thông tin sản phẩm: Hình ảnh, mô tả và thành phần sản phẩm trên website được cập nhật dựa trên thông tin từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng có thể thay đổi tùy thuộc vào cơ địa và tình trạng da của mỗi cá nhân.

  • Thay đổi giá: Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT (trừ khi có ghi chú khác). Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

3. Chính sách Thanh toán

  • Phương thức: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua:

    • Chuyển khoản ngân hàng.

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Thanh toán qua ví điện tử/cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp.

  • Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là thành công khi quý khách nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận từ Beautylab.vn.

4. Chính sách Vận chuyển & Giao hàng

  • Phí vận chuyển: Được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Phí cụ thể sẽ hiển thị trong bước thanh toán cuối cùng.

  • Thời gian giao hàng: Thông thường từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực. Chúng tôi sẽ thông báo ngay nếu có sự chậm trễ ngoài mong muốn do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, vận chuyển quá tải).

5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng với các điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì gốc, chưa qua sử dụng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm mỹ phẩm đã bóc lớp niêm phong (seal) hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả vì lý do an toàn sức khỏe.

6. Chính sách Bảo mật thông tin

Beautylab.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và gửi các thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

  • Không chia sẻ, tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

7. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi khiếu nại phát sinh sẽ được giải quyết dựa trên sự thương lượng và thiện chí giữa Beautylab.vn và quý khách hàng.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.